모든 납세자는 IRS으로부터 양질의 서비스를 받을 권리가 있습니다

IRS 2024-18, 2024년 3월 20일

납세자 권리 헌장은 모든 납세자의 10가지 기본권을 정의합니다. 해당 권리 중 하나는 양질의 서비스에 대한 권리입니다. 양질의 서비스를 받을 권리에 대한 정의 및 해당 권리가 납세자에게 어떤 의미를 갖는지에 대해 설명합니다.

양질의 서비스를 받을 권리

납세자에게는 다음과 같은 권리가 있습니다:

  • IRS로부터 신속하고 정중하며 전문적인 도움을 받을 권리
  • 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 설명을 들을 권리
  • IRS와 명확하고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 의사소통을 할 권리
  • 부적절한 서비스에 대해 관리자와 논의할 수 있는 권리

납세자가 기대할 수 있는 사항

납세자는 IRS와 연락 시 IRS 담당자로부터 다음 행동을 기대할 수 있습니다:

  • 객관적인 의견 청취. 납세자에게 답변을 제공하기 전에 모든 관련 정보를 고려할 것을 기대할 수 있습니다.
  • 질문에 신속하고 정확하며 철저하게 답변할 것을 기대할 수 있습니다.
  • 납세자에게 상환 청구권 및 적용 가능한 항소권에 대한 정보를 제공할 것을 기대할 수 있습니다.
  • 납세자를 정중하게 대할 것을 기대할 수 있습니다.
  • 일반적으로 오전 8시에서 오후 9시 사이에만 납세자에게 연락할 것을 기대할 수 있습니다.
  • 모든 법정 추징세 고지서에 납세자 보호관 서비스의 도움을 받을 수 있는 방법에 관한 정보가 제공될 것을 기대할 수 있습니다.
  • 저소득 납세자 클리닉의 지원을 받을 자격이 있는 납세자에게 법률 지원 옵션에 대한 정보를 제공할 것을 기대할 수 있습니다.

IRS 담당자는 다음과 같이 행동하지 않을 것입니다.

  • 납세자의 고용주가 연락을 허용하지 않는 것을 아는 경우, 납세자 고용주에게 연락하지 않을 것입니다.
  • 체포나 구속을 위협하는 공격적인 전화를 하지 않을 것입니다.

납세자들은 IRS.gov에서 대부분의 세금 문제에 대한 답을 찾을 수 있습니다. 또한 모든 안내문 및 서신 우측 상단에 기재된 번호로 IRS에 직접 연락할 수 있습니다.

추가 정보

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